ISVORO NOTICE
HKBGP 系列服务故障与补偿公告｜10 月 27 日突发宕机事件 尊敬的用户： 10 月 27 日早晨 7:00 至下午 15:00 期间，部分 HKBGP 系列云服务器因突发网络故障导致服务暂时不可用。对此给您带来的业务影响，我们深表歉意。 故障发生后，我们的技术团队立即启动应急响应排查并修复了网络路由。目前相关服务已恢复正常运行。 补偿方案说明 根据 Isvorocloud 服务等级协议，本次故障时长共计 8 小时（480 分钟），经核算 10 月份整体服务可用性为 98.925%（处于 95.0% 至 98.99% 区间）。 我们已按照协议标准，为您触发了受影响服务的当月费用补偿，本次补偿将以服务期限延长 1.5 天的形式陆续发放至您的账户中。 注意事项 补偿到账后，您可登录 控制台 查看具体的服务时长延长明细。如对补偿核查有任何疑问，请随时通过 提交工单 联系我们的技术支持团队。